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新的FFO Home CEO旨在减缓增长稳定业务

阿肯色州福特史密斯堡-FFO Home在经过几年的积极扩张后将在明年进入增长战略,该扩张使其进入了新市场,并短暂地进入了一种新的商店形式。

在接受《今日家具》采访时,新任首席实行官汉克·穆兰尼(Hank Mullany)说明了做出刹车决定的想法,他在担任临时CEO的头100天中所学到的常识以及零售商为稳定业务和发展而采取的措施。让组织中的每个人都在同一页面上。

“大家要做的是放慢脚步,消化已经收购的东西,并确保大家所有的新门店都按照大家喜欢的方式运转,并且开门红了,”穆兰尼说。“那么大家将有能力在未来发展。我不想在2020年开设任何新店,但大家有资格在2021年实现更多店增长。”

Mullany继Larry Zigerelli之后,于7月加入FFO Home的68家门店,担任临时总裁兼首席实行官。10月,他被任命为首席实行官,首席董事会董事Jeff Feinberg在一份内部备忘录中指出,他的努力如何“显着改善了大家的运营,增强了大家的竞争地位,并给企业带来了新的关注点和活力。”

自价值导向型FFO首次入选《今日家具》前100名以来,今年将是10年来的第一次,该企业的门店数量比上一年有所减少。

2016年,私募股权企业Sun Capital Partners收购了当时位于俄克拉荷马州Muldrow的连锁店,并在年底之前制定了一项雄心勃勃的计划,从2017年开始每年开设8至10家门店。 2017年净开设了六家门店,但次年又实现了有机增长和并购,使门店数量从47家增加到83家,几乎翻了一番,销售额增长近66%,达到1.698亿美金。

增长最大的是FFO收购了17家Furniture Liquidator商店和15家相关的Mattress&More专业床上用品商店,这些商店主要位于更大的路易斯维尔市场。该企业最终将Furniture Liquidators改名为FFO Home,并计划将睡眠店业务扩展到其他FFO市场。

但是,仅在开设一个测试地点后,今年的后一个步骤突然被取消,并且Mattress&More的运营被关闭并整合到FFO Home的肯塔基全线商店中。尽管这家零售商是私人企业,并且尚未发布有关其盈利能力的信息,但这种飞速的增长速度似乎给经营带来了压力。

费恩伯格在宣布首席实行官永久性任命的声明中说,穆兰尼和FFO的领导团队制定了一项战略“旨在不仅稳定业务,而且更重要的是为未来的增长奠定基础。”

当被问及这一评论时,穆兰尼说:“每当一家企业像FFO Home在肯塔基州那样进行重大收购时,我认为重要的是退后一步,过渡该业务,确保其完全整合并稳定局势。

“一旦您感觉自己很擅长,那么我认为您将立足于为进一步增长奠定基础,”

Mullany去年以零售和服务行业的丰富背景来到FFO Home。最近,他曾担任一家帮助中型市场企业的咨询企业的首席实行官,但在此之前,他曾担任美国玩具反斗城企业(Toys R Us)的美国总裁,还曾担任沃尔玛商店的实行副总裁和沃尔玛北区总裁。

他说:“我对零售充满热情。”“一旦它进入您的血液,您就永远拥有它。我也热衷于发展团队并帮助他们成为高绩效团队,因此这是一个很好的机会。”

他还对FFO的核心低价位利基市场,在零售商员工中看到的对业务的热情以及FFO的“极其丰富的历史”表示赞赏。

他说:“这是一个伟大的品牌,在市场上取胜的位置非常好。”

穆兰尼说,在他的前100天里,他告诉他的团队,他会花那早的时间多于倾听,而不是说话。他还参与了企业最近进行的一些消费者研究,并发起了其他研究。

Mullany说,在早期,他能够从消费者那里收集反馈,包括他们喜欢的东西以及他们认为企业可以做得更好的地方,以及员工的反馈,因为他参观了FFO在中南部的9个展厅的一半以上状态。通过这一努力,穆兰尼说他从各个级别的团队成员那里听到了消息。

他说,他与FFO的主要供应商合作伙伴采取了相同的方法,并与他们联系,以更好地了解零售商的经营方式,可以做得更好的方式以及“大家如何才能更好地共同发展大家的业务, “ 他说。

Mullany还与FFO的高级领导团队一起开发了企业的使命(“大家为什么要做大家的事”),愿景(它希翼成为什么),核心价值观(“大家将如何做大家的事”)和三个战略计划。

使命:“珍视生命的时刻。大家的家人可以帮助您的家人将大家的房子变成一个舒适的家。”

愿景:“大家将成为工作,购物和投资的最佳场所。”

还有五个核心价值观,每个价值观的首字母都拼写为“ CARES”:C以客户为中心,在所有工作中都将客户放在首位;问责制并兑现承诺;R代表彼此敬重,珍视和信任;E为道德行为;和S的支撑。

“大家致力于彼此和大家的成功,”穆兰尼说。

他说,这三个战略举措的重点是转变店内和在线客户体验并兑现品牌承诺。培养一支高绩效,高度敬业和多元化的团队;并共同努力,“变得健康,这样大家就可以通过卓越和实行力来实现盈利增长。”

对于前面提到的未来增长基金会,穆兰尼表示“合适”,他的意思是确保每家商店都以最高水平运营。

消费者研究表明,需要确保FFO的网站能够满足大多数消费者的需求,他们现在开始在线购买。

“大家正在考虑做一些事情,以使大家的网站在未来达到更高的水平,”穆兰尼说。电子商务“不是今天大家业务的重要组成部分,但是大家认为这是未来增长的机会。”

当被问及以FFO为目标实现可盈利增长的第三项计划进展如何时,穆兰尼说,他的团队“在很短的时间内就做得非常出色,对大家的使命,愿景和价值观感到兴奋,并对这三项计划保持一致”。

他不愿透露具体数字,但表示9月份“非常强劲”,是近几个月来最好的月份,并且“大家对这一轨迹……以及大家所看到的和前进的方向感到非常满意。”

他说,FFO Home在肯塔基州的第11家商店于8月开业,开了一个很好的开端,但这将是一段时间以来的最后一个。

“大家正在实行一些租赁,大家认为这可能会导致在2021年开设更多的商店,”穆兰尼说,但他拒绝透露细节。

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