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AR技术“使大家远离竞争”

如果您仍然认为增强现实是一个毛病的,尚未准备就绪的玩具,但它并没有真正关闭销售,今日家具领导力会议专门小组成员斯科特·佩里,托尼·米切尔和李·阿诺德想说服您。

佩里(Perry)在杰罗姆家具(Jerome's Furniture)和鲍勃(Bob's)折扣家具企业中都引入了AR(AR),使消费者可以在购买前直观地了解沙发和其他家具。米切尔(Mitchell)在美国家具仓库(American Furniture Warehouse)也做过同样的事情(两家零售商都在使用3D流媒体提供商Marxent)。商业房地产专家阿诺德(Arnold)参加了这次活动,其中包含有关AR在消费者不断发展的购买途径中的积极影响的统计数据。

Raymond James的董事总经理兼家具研究总监Budd Bugatch主持了有关“ 3D和商店体验的未来”的会议。他询问了所有问题,从零售商在现阶段尝试用AR和其他3D技术解决的问题,到他们在实施AR所面临的早期障碍到企业希望的投资回报。

佩里现在是位于康涅狄格州曼彻斯特的Bob的数字和全渠道副总裁,他是最早采用3D技术的行业之一,最早在2016年将AR引入Jerome's。那时,还没有真正的剧本。 ,没有集成指南,“而且硬件和App还只是刚刚进入技术可行的时代。”

圣地亚哥的Jerome's和Perry从以色列的Cimagine(后来被Snapchat收购)一起使用了AR,Perry回忆起凌晨2点多打来的电话,以弄清楚如何对其进行编程并从头开始构建接口。

他说:“这些都是早期的技术障碍。”“因为该技术更容易获得,所以今天您还没有真正得到它。”

总部位于美国科罗拉多州恩格尔伍德的AFW电子商务的采购商和总监Mitchell早些时候表示,该技术“确实无法销售”。它无法与数字资产建模保持同步,因此缺乏竞争力。他说:“前沿是前沿。”

他补充说,但是AR和3D现在已经达到了一个临界点,与诸如Marxent这样的企业“确实投资了该行业,学习了大家的产品并使其正确。”他说,创新的合作伙伴也在提供帮助,并大声疾呼。出售给AFW最大的供应商Ashley Furniture Inds。

Bugatch询问Perry和Mitchell都没有经历过很多“人为障碍”,也就是说,努力使高管和其他团队成员使用这些数字工具。米切尔(Mitchell)将AFW首席实行官杰克·贾布斯(Jake Jabs)描述为该行业的前瞻性思想家之一,也许是最容易说服AFW高管的原因之一,因为AR给客户体验带来了什么。

佩里对杰罗姆(Jerome's)说,这仅仅是向领导者展示AR的能力,然后进行投资和测试,只是从一小部分产品样本开始,然后迅速发展。同样,在担任鲍勃(Bob)的工作三个星期后,他回忆起他与销售人员的第一次会面,问的第一个问题是:“大家什么时候要在其中使用增强现实的应用程序?”

“他们采用了它。与客户讨论了此事。”他说。“这绝对是大家DNA的一部分。”

他补充说,一些受到技术挑战的销售人员适应起来可能会慢一些,但是一旦他们看到客户使用该应用程序,他们很快就会意识到他们需要加入聚会。

房地产企业高力国际(Colliers International)佛罗里达州业务实行主席阿诺德(Arnold)引用了一些统计数据,这些数据可能有助于将非信徒带到周围。他说,如果可以在产品网页上使用AR,则有50%的时间被使用,并且在AR中查看的产品被添加到购物车的可能性要高25%。他还表示,相关的3D房间计划人员(佩里指出,这对于那些可能搬家或不在家庭中进行AR体验的消费者特别有利)将平均预算提高了40%,并将回报降低了20%。

“在我看来,在不久的将来,没有产品网站这样的产品,就不会有某种(高质量)3D元素,” Arnold说。“您只是不会与平面文件图片竞争。”

Perry和Mitchell均表示,他们试图通过采用3D技术为消费者回答的主要问题是:在我的房屋中看起来像什么,并且它是否适合,从而减少了回报。但是他们补充说,AR和3D技术实际上所要做的远不止于此。

“这是一种情感上的购买,”米切尔说。它始于时尚。它以情感开始和结束。当您与具有AR的人互动时……您会看到此产品,将其旋转,并与家中已有的东西放在一起……在情感上,您会感觉好多了,这正是您想要的。您会更加重视。

“这不是出于技术原因的技术,而是引人入胜,引人注??目的情感。这不是您为了娱乐而投入的东西。”

当被问及投资回报率时,佩里和米切尔拒绝透露具体数字,但都表示要实现这一目标并不难。

佩里说:“它肯定已经收回了成本。”“平均订单价值更高。转换率更高(两位数更高,稍后再添加)。店内访问率较高。

“这不仅是花哨的游戏性的东西;它绝对具有价值。但他说,这有更大的价值,这与品牌认知度有关。

“有人看着您的品牌说,'他们明白了。'?您是否正在与千禧一代建立街头信誉,谁将成为您的客户?”他问。

AR只是整体价值主张中的另一部分-连同房间计划者,其他可视化工具和店内体验。它还建立了“这种价值差距,使大家与竞争对手有所隔离。”

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